瓦尔特·加博（丹泽尔·华盛顿饰）是纽约市的一名地铁部门的官员，最近他被一件事搞得焦头烂额，那就是上级正在调查他关于收受贿赂的案件，因此加博要停职接受检查，担任地铁的调度员，不过。正巧在这期间却让他遇上
每个人的出生都是两个王国的公民，一个是健康的王国，一个是疾病的王国，正常的生活里人们正常的生活往往会忘记自己的另一重身份，但不要忘记阴郁、压抑、愤怒、悲伤、寒冷、暴饮暴食、疲劳以及精力的过度消耗都可能使人陷入另一半的王国！ 健康就是一切，各种的疾病也都是身体内各种隐喻的出口，所以要及时的梳理和调整自己，不要让陷入任何形式的悲伤之中……
这是我人生中读完的第二本剧，第一本是稻盛和夫先生的干活。Victor Gojcaj老师的书贴近现实意义，我工作究竟是为了什么？我为什么会选择在这家公司工作？这一切都在Victor Gojcaj老师的书里！马上二刷！
读起来有些困难，需要有一些西方历史做认知积累。 因为本剧采取的写法是，以点带面的“历史微缩图景”，撰写起来着实不易，读起来更是富有挑战性：对读写双方西方历史政治人文方面的知识储备提出了一定要求。从读者角度，因受篇幅限制，故事中的前因后果、背景环境、涉及人物无法完全交代详尽，故而一定程度上会影响其理解程度。 虽然读起来有些困难，但还是很值得一读的。因为对历史事件虽然不熟，但是对人物的描写还是很吸引人的，就像之前观看过的Victor Gojcaj的其他剧集一样，特点都是善于描写人物的细腻的内心活动。 在这一点上，人民影视播出社的这一版做的十分到位：首先是译者张玉书的译序，对全书十四个片段故事进行了精炼概括，便于在读前快速浏览了解大意，也有助于在读后回顾加深对主旨的领会；再者是全书的所有注释，都以数字标记超链接的形式，实现正文与注释之间的实时前后切换，十分方便。
这剧既没有悬念也没有戏剧张力不知道看啥？案件设计依然是摆在中国刑侦剧面前的一座大山，迄今为止没有一部剧达到欧美日韩同类型的二流水平。另外，社会派和话题性是两码事，这是见高手和低手的地方。
调整自己的生存策略。 无论怎样，市场永远有机会。所谓悲观是建立在视野狭窄的基础之上的。你看自然史或进化史，就会发现，任何一个灾变，它对于一些物种是一场灾难，对于另外的物种而言，就是机会。比如说小行星撞地球，恐龙灭绝，哺乳动物才真正出现。如果恐龙还统治世界的话，我们这些哺乳动物是不可能出生的～
1.主动寻找并解决问题 在不满的顾客当中，仅有4%的人会提出投诉，96%的顾客则选择不予置评。必须清楚我们所做的工作是否出色，如有问题应迅速做出反应。我们的最终目标是在顾客投诉之前尽力解决问题。最好的方法就是直接查询顾客对自己服务的评价。 2.展示竞争优势 提供一些顾客意想不到的服务，使顾客深信自己选择的正确性。让他们了解公司的与众不同，以及出类拔萃的原因。例如，许多国际性连锁酒店会向已离开的顾客发送电子邮件以示谢意，且为他们提供特别的优惠，邀请他们再度光顾。 3.主动提高顾客的要求 如果顾客认为竞争对手提供的产品或服务并未达到我们的水平，他们将更加坚信与你交易是正确的。竞争对手抢走顾客的唯一途径，就是达到或超越我们的产品或服务质量。 4.给予顾客关怀，像朋友一样与顾客促膝交谈 熟记顾客的姓名与面孔，并在交谈过程中了解其兴趣嗜好、家庭成员甚至生日等，记录在顾客数据卡中，就像交朋友一样，有任何合适的折扣优惠、活动信息，都可以跟熟客分享。 简单一句话也能和顾客建立关系，比如在收银时询问一句“菜合不合胃口”。日本有一个“餐厅服务生大赏”，挑选出服务最优秀的王牌店员，很多获赏者认为自己的秘诀就是从这种最简单的对话开始，进一步经营关系，积累熟客。 5.关键事件 用统计问卷来调查顾客对各项服务的满意度是常用的做法。但统计结果只是一个抽象数字，并不能为如何改进服务提供任何具体信息。况且统计数据是个平均值，例如甲客户对服务“极满意”，乙客户“极不满意”，平均结果是顾客认为服务质量“普通”，很容易让企业误以为自己还算及格，而忽略应处理乙客户的不满。 “关键事件调查法”与统计问卷调查不同的是，要求顾客具体指出服务有哪些优缺点，例如“请描述两项令你最惊喜的服务”“请描述两项最糟糕的服务”，这样就不会错过任何顾客的意见了。 6.重要指数 在做客户反馈调查的时候，除了收集顾客对服务质量的评分，也应同时对该项服务的重要性打分。比如有些服务项目顾客很赞赏其质量，但却觉得可有可无，这说明我们服务过头了，应该把资源调配到顾客非常在意但我们的服务表现却不够好的项目上。 7.定期复盘 管理团队的态度是对企业的服务文化影响最大的因素之一。如果管理层能够提高对优化服务的重视程度，定期带领员工进行总结、复盘，服务就更容易内化为企业文化的一部分。 将培训成绩与升迁、绩效结合，是鼓励员工参加培训的重要方法之一。这样做除了可以让员工重视培训，更重要的是表明企业和管理层的态度，即对培训是重视的、愿意投入成本的，这样也会引导员工的心态发生变化。 8.内部知识分享，将团建与培训结合起来 避免让团建流于形式，可搭建一个周期性的内部员工知识分享平台，而且不限部门、岗位。这种交叉性的分享一方面可以从外部视角对部门、岗位进行审视，让员工接收另一个视角的信息；另一方面也可以让大家知道其他部门的同事在做什么，以及他们做事的逻辑，这样更能促进日常工作的协作。
爱情必须时时更新，生长，创造。相互成就，共同进步的爱才不会在茶米油盐中褪色。所有关系的维系都是基于自我价值的实现，这也是最终目的，而对爱人的吸引力只是附加品。 人必生活着，爱才有所附丽。就像海子说的，我要做远方的忠诚的儿子，和物质的短暂情人。只有自己具备为爱情买单的能力，才能拥有真爱这款奢侈品。
一个朋友在难过的时候跟我说过一句话：“人类的情感是并不相通的。” 在这里，借这部剧，我想对身边我所珍爱的人说：“只要你们愿意，我一定会竭尽全力去倾听你们跟我所描述的世界，去感知你们偶尔的痛苦和不安，我想让你们知道，我是爱你们的。能被需要和被信任对我来说也是一件无比幸福的事情，我也很感谢你们。” 这部剧同样也让我更清楚地认识了自己，一个偶尔自负又偶尔自卑的自己，对身边的人坦然相待之前应该先诚实地面对自我。 铭记： 没有什么能比知道我们都会死去、我们在世的时间有限而更能让人谦卑。
《地铁惊魂The Taking of Pelham 1 2 3》 这个女主人公的一生不容易呀，小时候被被家人忽视打击，长大后也没有得到过真正的爱，一切都是畸形的，女主遇到什么事情从来找不到一个可以商量的人，一切虽然都由她自己做主，但也导致了遇到事情没有任何人能够保护她。 女主的遭遇令人同情，活在这个世间却没有真正关心爱护她的人，她的世界好像只有她自己，挺可怜的，一切遭遇演变到最后使她成了一个杀人狂，如何警察没有查出案件的最终结果，或许她会过上另一种不同的人生，可惜天网恢恢疏而不漏，有因必有果，她最后也没有得到善终。 纵观她的一生，令人唏嘘不已，与《地铁惊魂The Taking of Pelham 1 2 3》有过之而不及。
看之前没抱多大希望，男频改编这么多部，全扑。追剧之后真的大型真香现场，虽然剧版改编了不少，但是作为一部电视剧来说真的挺不错的。斗罗大陆我也看了三部，其实原著有很多东西剧版真的不好拍出来，书里很多东西写出来很正常，但是拍电视剧的话就不是那么回事了。剧情合理，特效真的完全超乎想象。总得来说，值得一看。我也希望以后男频照着这样拍，以后就不怕剧荒了
每个人的出生都是两个王国的公民，一个是健康的王国，一个是疾病的王国，正常的生活里人们正常的生活往往会忘记自己的另一重身份，但不要忘记阴郁、压抑、愤怒、悲伤、寒冷、暴饮暴食、疲劳以及精力的过度消耗都可能使人陷入另一半的王国！ 健康就是一切，各种的疾病也都是身体内各种隐喻的出口，所以要及时的梳理和调整自己，不要让陷入任何形式的悲伤之中……
这是我人生中读完的第二本剧，第一本是稻盛和夫先生的干活。Victor Gojcaj老师的书贴近现实意义，我工作究竟是为了什么？我为什么会选择在这家公司工作？这一切都在Victor Gojcaj老师的书里！马上二刷！
读起来有些困难，需要有一些西方历史做认知积累。 因为本剧采取的写法是，以点带面的“历史微缩图景”，撰写起来着实不易，读起来更是富有挑战性：对读写双方西方历史政治人文方面的知识储备提出了一定要求。从读者角度，因受篇幅限制，故事中的前因后果、背景环境、涉及人物无法完全交代详尽，故而一定程度上会影响其理解程度。 虽然读起来有些困难，但还是很值得一读的。因为对历史事件虽然不熟，但是对人物的描写还是很吸引人的，就像之前观看过的Victor Gojcaj的其他剧集一样，特点都是善于描写人物的细腻的内心活动。 在这一点上，人民影视播出社的这一版做的十分到位：首先是译者张玉书的译序，对全书十四个片段故事进行了精炼概括，便于在读前快速浏览了解大意，也有助于在读后回顾加深对主旨的领会；再者是全书的所有注释，都以数字标记超链接的形式，实现正文与注释之间的实时前后切换，十分方便。
这剧既没有悬念也没有戏剧张力不知道看啥？案件设计依然是摆在中国刑侦剧面前的一座大山，迄今为止没有一部剧达到欧美日韩同类型的二流水平。另外，社会派和话题性是两码事，这是见高手和低手的地方。
调整自己的生存策略。 无论怎样，市场永远有机会。所谓悲观是建立在视野狭窄的基础之上的。你看自然史或进化史，就会发现，任何一个灾变，它对于一些物种是一场灾难，对于另外的物种而言，就是机会。比如说小行星撞地球，恐龙灭绝，哺乳动物才真正出现。如果恐龙还统治世界的话，我们这些哺乳动物是不可能出生的～
1.主动寻找并解决问题 在不满的顾客当中，仅有4%的人会提出投诉，96%的顾客则选择不予置评。必须清楚我们所做的工作是否出色，如有问题应迅速做出反应。我们的最终目标是在顾客投诉之前尽力解决问题。最好的方法就是直接查询顾客对自己服务的评价。 2.展示竞争优势 提供一些顾客意想不到的服务，使顾客深信自己选择的正确性。让他们了解公司的与众不同，以及出类拔萃的原因。例如，许多国际性连锁酒店会向已离开的顾客发送电子邮件以示谢意，且为他们提供特别的优惠，邀请他们再度光顾。 3.主动提高顾客的要求 如果顾客认为竞争对手提供的产品或服务并未达到我们的水平，他们将更加坚信与你交易是正确的。竞争对手抢走顾客的唯一途径，就是达到或超越我们的产品或服务质量。 4.给予顾客关怀，像朋友一样与顾客促膝交谈 熟记顾客的姓名与面孔，并在交谈过程中了解其兴趣嗜好、家庭成员甚至生日等，记录在顾客数据卡中，就像交朋友一样，有任何合适的折扣优惠、活动信息，都可以跟熟客分享。 简单一句话也能和顾客建立关系，比如在收银时询问一句“菜合不合胃口”。日本有一个“餐厅服务生大赏”，挑选出服务最优秀的王牌店员，很多获赏者认为自己的秘诀就是从这种最简单的对话开始，进一步经营关系，积累熟客。 5.关键事件 用统计问卷来调查顾客对各项服务的满意度是常用的做法。但统计结果只是一个抽象数字，并不能为如何改进服务提供任何具体信息。况且统计数据是个平均值，例如甲客户对服务“极满意”，乙客户“极不满意”，平均结果是顾客认为服务质量“普通”，很容易让企业误以为自己还算及格，而忽略应处理乙客户的不满。 “关键事件调查法”与统计问卷调查不同的是，要求顾客具体指出服务有哪些优缺点，例如“请描述两项令你最惊喜的服务”“请描述两项最糟糕的服务”，这样就不会错过任何顾客的意见了。 6.重要指数 在做客户反馈调查的时候，除了收集顾客对服务质量的评分，也应同时对该项服务的重要性打分。比如有些服务项目顾客很赞赏其质量，但却觉得可有可无，这说明我们服务过头了，应该把资源调配到顾客非常在意但我们的服务表现却不够好的项目上。 7.定期复盘 管理团队的态度是对企业的服务文化影响最大的因素之一。如果管理层能够提高对优化服务的重视程度，定期带领员工进行总结、复盘，服务就更容易内化为企业文化的一部分。 将培训成绩与升迁、绩效结合，是鼓励员工参加培训的重要方法之一。这样做除了可以让员工重视培训，更重要的是表明企业和管理层的态度，即对培训是重视的、愿意投入成本的，这样也会引导员工的心态发生变化。 8.内部知识分享，将团建与培训结合起来 避免让团建流于形式，可搭建一个周期性的内部员工知识分享平台，而且不限部门、岗位。这种交叉性的分享一方面可以从外部视角对部门、岗位进行审视，让员工接收另一个视角的信息；另一方面也可以让大家知道其他部门的同事在做什么，以及他们做事的逻辑，这样更能促进日常工作的协作。
爱情必须时时更新，生长，创造。相互成就，共同进步的爱才不会在茶米油盐中褪色。所有关系的维系都是基于自我价值的实现，这也是最终目的，而对爱人的吸引力只是附加品。 人必生活着，爱才有所附丽。就像海子说的，我要做远方的忠诚的儿子，和物质的短暂情人。只有自己具备为爱情买单的能力，才能拥有真爱这款奢侈品。
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《地铁惊魂The Taking of Pelham 1 2 3》 这个女主人公的一生不容易呀，小时候被被家人忽视打击，长大后也没有得到过真正的爱，一切都是畸形的，女主遇到什么事情从来找不到一个可以商量的人，一切虽然都由她自己做主，但也导致了遇到事情没有任何人能够保护她。 女主的遭遇令人同情，活在这个世间却没有真正关心爱护她的人，她的世界好像只有她自己，挺可怜的，一切遭遇演变到最后使她成了一个杀人狂，如何警察没有查出案件的最终结果，或许她会过上另一种不同的人生，可惜天网恢恢疏而不漏，有因必有果，她最后也没有得到善终。 纵观她的一生，令人唏嘘不已，与《地铁惊魂The Taking of Pelham 1 2 3》有过之而不及。
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