Screen Snapshots: Memories in Uniform

不错的一本剧 因为之前看过纸质版的 里面的一些方法可以运用到生活中、工作中 推荐大家看一看

一直在别人的口中和文章中听到稻盛和夫的事迹，只知道他是个很厉害的企业家，读完这部剧，彻底明白了为什么有这么高的评价，值得反复珍读

之前就已经看过纸质书啦！今天有重新预习一下，里面看到有关于麦当劳服务的理念！之前很多人都问过我说他也没感觉到麦当劳有什么服务，其实麦当劳的服务每个店都有专门的品牌服务团队，要求每个员工，他不像海底捞过分热情，也不会特意去作秀！但你有问题时，他会积极帮你解决！当你寻求帮助时会及时给予帮助！当你是家庭性顾客时他会给到小朋友深刻的映像，美好的时光！当你同学聚餐，店内聚会打游戏他会给到你最大的空间！当你办公，他会尽可能不会打扰到你……这就是麦当劳服务的包容性！此外特色的门店“周末派对”“生日会”开放日，等等都是一种额外的服务体验，让顾客更加了解品牌文化！服务要有一定的标准和规范，然而好的服务是没有标准的，一定是有企业文化底蕴为支撑、以顾客需求为导向、并不是自己在不停的自我感觉去优化！存在于标准之上而又游离于标准之外，必然是由心而生、因人而异的，一定是有深度、有温度的服务。

编剧作为前世界银行首席经济学家，对美国现今存在的问题的分析可以说是入木三分，不可不说这是一部好剧，然而对于编剧提出的针对这些问题的建议，窃以为是太理想化了，编剧想通过对美国政治制度，经济政策的“微调”来解决美国遇到的问题，这是低估了资本对美国整个社会的影响力。